Consumers International - CI Santiago
Consumers International  
 
  
Imprima esta página Avísele a un amigo back forward
Construyendo capacidad institucional
Proyecto de Bioseguridad
Programa de Azerbaiyán
Programa de Rusia
Programa de Camboya
Programa de Kasajistán

Incrementar el acceso a la justicia para mediante la orientación a los consumidores y el desarrollo de centros de mediación en Kasajistán



(Resumen) El objetivo general del proyecto es "incrementar el acceso a la justicia y a la reparación de las personas de Kasajistán, especialmente los más desfavorecidos y marginales" a través del desarrollo de un sistema de resolución de conflictos sobre consumo, fuera de los tribunales y basado en la mediación.

El proyecto busca estimular maneras eficaces de solucionar las disputas a que se ven enfrentados los consumidores particularmente en las áreas de empresas de servicios públicos (gas, agua, electricidad, calefacción central y telecomunicaciones), además de vivienda, almentos y salud. En general, el proyecto contribuirá a mejorar la justicia social y fomentar una sociedad abierta y democrática sobre la base de las leyes y el respeto a los derechos humanos.

El proyecto ha sido diseñado por la Liga de Consumidores de Kasajistán (CLK), en conjunto con Consumers International. El proyecto ampliará las actividades de CLK en las regiones de Almaty, Astana, Atyrau y Aktobe para beneficiar a más personas, especialmente a aquellas que viven en áreas lejanas.

El proyecto facilitará el entrenamiento de hasta 50 mediadores profesionales, el establecimiento de cuatro centros de orientación y mediación para los consumidores, y una campaña para aumentar la conciencia acerca de la reparación y los mecanismos de compensación en Kasajistán.

¿Quién apoya el proyecto?



El donante principal es el Programa TACIS de la Comisión Europea (CE), con estos objetivos:
  1. Apoyar y reforzar instituciones que constituyen un contraparte a la autoridad central del Estado
  2. Promover iniciativas que se originen a nivel local.
El proyecto es relevante para el programa de reforma administrativa sectorial de TACIS ya que promociona el acceso a la justicia a nivel local y entrega el soporte institucional y organizativo a organizaciones de la sociedad civil. Asegurar el acceso a la justicia, especialmente para las personas más desfavorecidas y marginales de la población local, es parte del objetivo general, tanto como desarrollar las capacidades de las organizaciones para iniciar y mantener el proceso hacia una reforma social.

¿Cuánto tiempo durará el proyecto y qué hará?



El proyecto durará dos años y estará dividido en tres fases, cada una de las cuales tendrá su propia serie de actividades.

¿Quiénes se beneficiarán del proyecto?



Organizaciones de consumidores no gubernamentales

El beneficiario directo será la Liga de Consumidores de Kasajistán (CLK), la que incrementará su capacidad mediante los servicios de mediación y orientación. Se abrirán tres centros de mediación en Astana, Atyrau, y Aktobe y reforzará su unidad de orientación y mediación en Almaty. En los centros trabajarán ocho miembros permanentees del personal y una red de más de 100 mediadores voluntarios. Además, las organizaciones de consumidores de nivel populares locales de otras regiones de Kasajistán se beneficiarán del intercambio de información.

Organismos estatales de toma de decisiones

El proyecto se concentrará en trabajar con autoridades estatales y la comunidad legal (jueces y el Colegio de Abogados) a nivel local y nacional. Se establecerán comunicaciones con el Comité Antimonopolio, el Ministerio de Comercio, Comité de Normas, Defensor del Pueblo para Acciones Civiles, la Oficina Estatal para la Protección de los Consumidores y el Parlamento. En total, serán establecidas relaciones con al menos 30 actores claves.

Productores y proveedores de servicios

El proyecto promoverá el modelo de la mediación y un código ético de práctica entre las empresas convencionales. Al menos 50 compañías estarán involucradas.

Grupos no gubernamentales de defensa de los derechos humanos, especialmente organizaciones de mujeres y de niños/as

El proyecto establecerá vínculos estrechos con organizaciones involucradas con ciudadanos desfavorecidos en el acceso a la justicia, con especial atención especial en mujeres y niños/as. Las redes serán desarrolladas a nivel nacional (a través de CLK) e internacionalmente a través de Consumers International y el Centro para la Resolución Efectiva de Conflictos (CEDR) en Londres.

Para mayor información, por favor contacte a Elena Wolf Encargada de Programas de Consumers International.
volver arriba Imprima esta página Avísele a un amigo back forward