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Memorándum de los Consumidores
Conclusiones Seminario Ministerial
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Seminario Ministerial en Santiago de Compostela
Acuerdan principios claves para los consumidores

Una serie de principios operativos sobre Servicios Públicos, Seguridad Alimentaria y Comercio Electrónico, fueron acordados por los ministros de Protección al Consumidor de la Unión Europea y sus pares latinoamericanos -ministros de Salud, en su mayoría- los días 6 y 7 de junio pasado en un seminario conjunto realizado en Santiago de Compostela, España.

El seminario ministerial, denominado "Dialogo Euro Latinoamericano sobre Consumo", arrancó con la lectura del Memorándum de los Consumidores, documento aprobado en Toledo en abril pasado en una reunión sostenida entre organizaciones de consumidores independientes de América Latina y la Unión Europea. Posteriormente, la actividad continuó con las dos sesiones de trabajo destinadas a intercambiar opiniones sobre la protección de los consumidores y los temas de la seguridad alimentaria, servicios públicos y comercio electrónico.

El resultado fue un documento con conclusiones, que recogieron en gran parte las inquietudes manifestadas por las organizaciones en el Memorándum elaborado en Toledo. Este proponía, entre otras cosas, que los gobiernos “otorguen a las políticas de consumo un lugar prioritario en los acuerdos comerciales y de integración entre las regiones, y aseguren la participación de representantes de los consumidores en su elaboración”. También establecía que “cualquier acuerdo para la cooperación interregional, tenga en cuenta la situación real de cada región”, enfatizando la situación de creciente pobreza que padece América Latina.

El documento aprobado por los ministros en Santiago de Compostela, ante la presencia de una delegación de Consumers International, reitera la importancia de garantizar los derechos de los consumidores aprobados en el Consejo Económico y Social de Naciones Unidas, y enfatiza que "corresponde a los gobiernos formular o fortalecer y aplicar una política coherente de protección al consumidor". Llama a “potenciar la participación de las organizaciones de consumidores en los procesos de privatización, regulación y control de los servicios de interés general” (servicios públicos) y reitera la “necesidad de la participación de organizaciones de consumidores independientes y representativa en la adopción de normas relacionadas con la seguridad y la calidad de los alimentos”. Asimismo, en referencia al comercio electrónico, indica que “los poderes públicos, en colaboración con los empresarios, los consumidores y sus representantes, deberían procurar una protección transparente y efectiva, que no sea inferior al nivel de protección que se otorga en otras formas de comercio”.

Los ministros, llamaron a considerar estos principios “en todos los instrumentos de cooperación existentes, tanto multilaterales como bilaterales, incluidas las organizaciones internacionales, entre los Estados latinoamericanos y europeos”. Por último, sugieren continuar el intercambio de experiencias entre los Estados de América Latina, el Caribe, y la Unión Europea.


* La delegación de CI estuvo conformada por Benedicte Federspiel de Forbrugerradet de Dinamarca, miembro del Consejo Ejecutivo de Consumers International, y Juan Trímboli, subdirector de la Oficina para América Latina y el Caribe.
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