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PROYECTO ¿QUÉ ASEGURA A LOS CONSUMIDORES?
Los consumidores ante el cambio climático

Santiago, 26 de abril 2007.- Consumers International se ha unido a la organización Accountability para determinar las actitudes de los consumidores de Estados Unidos y los del Reino Unido ante el cambio climático.

El Proyecto ¿Qué asegura a los consumidores? (What Assures Consumers?) solicitó votos de 2.734 consumidores en los dos países en marzo pasado. Los hallazgos parciales fueron dados a conocer a comienzos de abril, mientras que el estudio completo estará disponible en junio próximo.

Consumidores quieren que compañías prueben su conducta

Los resultados parciales de la investigación muestran que los consumidores quieren una actitud más vigorosa de parte de sus gobiernos para eliminar los productos que contribuyen al cambio climático, mayor información sobre las consecuencias para el medio ambiente de los productos que compran, y la verificación independiente de los planteamientos de las compañías respecto del cambio climático y sus productos.

• Dos tercios de los consumidores convienen en que cada persona necesita hacerse más responsable de su contribución personal al calentamiento global (un 61.6%, en EE.UU., y un 69.7% en el Reino Unido, con un total combinado de 65.7% ).

• Dos tercios de los consumidores cree que las corporaciones deben considerar el tema del calentamiento global de una manera más seria (un 63.2% en EE.UU. y un 69.5% en el RU, con un combinado total de 66.4%).

• Sesenta por ciento de los consumidores desea que las compañías entreguen más información en los puntos de venta acerca de los efectos de sus productos en el cambio climático (un 56.3% en EE.UU. y un 64.4% en el RU, con un total combinado de 60.4%).

• Más de la mitad de los consumidores cree que los gobiernos deberían forzar a las empresas a eliminar productos que contribuyen al calentamiento global (un 45.7% en EE.UU. y un 57.1% en el RU, con un combinado total de 51.5%).

• Setenta por ciento de los consumidores quiere que los planteamientos sobre cambio climático de las compañías sean verificados por terceras partes independientes (un 63.0% en EE.UU. y un 76.8% en el RU, con un combinado total de 70.0%).

Más sobre la investigación

What Assures Consumers? es una investigación realizada por AccountAbility en asociación con Consumers International. El estudio busca entender mejor qué es lo que asegura al público en su toma de decisiones sobre lo que compra -incluyendo servicios al cliente y ética- para construir prácticas que empoderen a los consumidores pero también consoliden el funcionamiento corporativo.

Entre quienes apoyaron el trabajo se incluye Co-operative, LRQA, y Marks & Spencer. El trabajo se focalizó en tres áreas centrales: (1) roles y responsabilidades; (2) vías de comunicación; y (3) proveedores de información.

El estudio se basa en una encuesta y en entrevistas con consumidores de E.E.U.U. y del Reino Unido; entrevistas de caso con empresarios, lobistas, sociedad civil y funcionarios del sector público; y respaldado por investigación de escritorio.

La encuesta fue hecha por GlobeScan en marzo de 2007 con una muestra representativa de 2.734 personas mayores de 18 años de EE.UU. y el Reino Unido. El estudio fue conducido online entre 1.347 y 1.387 participantes en Estados Unidos y el RU, respectivamente, con un margen de error del 2.7%, 19 y 20 veces en cada país, en el mismo orden.

Información relacionada:

- Comunicado de prensa

- Resultados parciales (PP)

- Presentación del Director General de CI, Richard Lloyd: Industry as a Partner for Sustainable Development: Supply Chain Management in a globalising world (Naciones Unidas, NY, 7 de mayo 2007).
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